אספקת/הובלת המוצרים
פק"ל ספרים תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר (בכפוף למלאי היבואן) לכתובת בישראל, אשר הוקלדה בכרטיס הלקוח בעת פתיחתו או לכתובת חלופית אשר הוכנסה בעת סגירת ההזמנה. זמן הגעת המוצרים למחסנינו הוא עד 10 ימי עבודה. זמן המשלוח משתנה ע”פ צורת המשלוח המבוקשת – שירות משלוחים או דואר ישראל כפי שיצויין על ידך בעת ביצוע ההזמנה. מוצר שיצא ממחסני בוטיק הצעצועים יגיע אליך ע”י שרות השליחים תוך עד 5 ימי עסקים ותוך כ 10 ימי עסקים ע”י שרותי הדואר. במקרים של משלוחים אל ישובים קטנים או ישובים מעבר לקו הירוק יתכן עיכוב בזמן הגעת המשלוח.
משלוחים עם שליח מבוצעים על ידי חברת הובלות חיצוניות. כל משלוח יתואם איתכם ישירות על ידי חברת המשלוחים ביום המשלוח ובמקרה ולא תהיו בנקודה שנקבעה בשעה שנקבעה בינייכם ובין השליח תחוייבו בעלות המשלוח. את מספר המשלוח תוכלו לבקש מאיתנו. משלוחים של חברות המשלוחים החיצוניות מתבצעות בימי חול בין השעות 08:00-17:00.
בחירת משלוח מהיר אינה התחייבות של האתר לאספקת המוצר בזמן מופחת מימי האספקה עקב זמינות מלאי שונה ממוצר למוצר, במידה ורוצים לקבל מוצר בפרק זמן הקצר מימי האספקה המופיעים בדף המוצר יש לוודא זמינות מלאי מול שרות הלקוחות.
הזמנה שתכנס עד השעה 08:00 בימים א-ה (ללא ערבי חג) תטופל באותו היום, הזמנות שיכנסו אחרי השעה 08:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
פק"ל ספרים מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.
פק"ל ספרים לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצב מלחמה וכיוצ”ב.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית פק"ל ספרים תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את פק"ל ספרים כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח החוזרות על הלקוח.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלת מוצרים גדולים וכבדים לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל פק"ל ספרים תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
21. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים ואינם כוללים את יום ההזמנה. (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג)
דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית פק"ל ספרים לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני פק"ל ספרים או מחנות פק"ל ספרים בירושלים ברחוב יואל 20 לתאום איסוף יש לפנות לשרות הלקוחות המפורסם באתר.
בעת אספקת המוצר, פק"ל ספרים ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
דע: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא פק"ל ספרים על חשבונו.
שירות לקוחות
בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנויות כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות, אנו מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 02-6248099
נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם, בשעות הפעילות המפורסמות, בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
